Réponse de l'hôtelier :
Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire très positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que chaque aspect de votre séjour, de la propreté de la chambre à la qualité de l’accueil, a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner une réelle motivation pour toute notre équipe. D’ici quelques mois, vous pourrez profiter d’un hôtel rénové en totalité avec des chambres nouvellement équipées et agencées. A bientôt chez Brit Hôtel Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous souhaitions également vous informer que notre établissement est actuellement en pleine rénovation afin d’améliorer l’expérience de nos clients. À terme, l’ensemble de nos chambres sera entièrement rénové et modernisé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’éclairage de la salle de bain, qui fait partie des points en cours d’amélioration dans le cadre de ces travaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans un cadre entièrement renouvelé. MARIE Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Normand, Suite à votre séjour dans notre établissement, je me permets d'apporter quelques précisions à vos commentaires. Concernant votre animal, nous acceptons les animaux comme nous vous l'avions dit, contre un règlement de 11€, comme dans la plupart des hôtels. Cependant si nos amis les bêtes sont acceptés dans les chambres, ils ne sont pas acceptés dans les lieux de restauration (PDJ ou restaurant). Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les animaux dans cet espace spécifiquement. Cette information est indiquée dans la salle de restauration de notre établissement. De plus, si vous appréciez d'avoir vos animaux près de vous, lors de votre petit déjeuner, il est aussi important de respecter les clients qui ne souhaitent pas prendre leur petit déjeuner en présence d'animaux. De plus, personne ne vous a obligé à déjeuner sur la terrasse à l'extérieur. Votre chien aurait pu rester dans la chambre en vous attendant. Par ailleurs, je ne tolère pas que vous puissiez parler de sécurité dans notre établissement quand vous ne savez pas de quoi vous parlez. En effet, l'hôtel est actuellement en travaux. Cependant le week-end, les travaux sont arrêtés. Il n'y a donc pas de nuisances particulières. De plus, les plastiques mis au sol permettent de protéger les sols et n'empêchent, en aucun cas, la fermeture des portes coupe-feu, qui doivent restées ouvertes en permanence. Comme son nom l'indique, les portes coupe-feu se ferment automatiquement en cas d'incendie. Pour le petit déjeuner, nous avons fait le choix de proposer à nos clients de préparer leurs œufs et leur jus d'orange afin de préserver la fraicheur des produits. Je pense que notre démarche qualitative et respectueuse de l'ensemble de nos clients ne correspondent pas à vos attentes. Cordialement Laurence Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous poursuivons actuellement des travaux de rénovation afin de vous proposer très prochainement un établissement entièrement modernisé, avec des chambres toutes neuves. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. MARIE Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la luminosité de notre salle à manger ainsi que sa vue sur la nature — un espace que nous avons à cœur de valoriser pour offrir un moment agréable à nos clients. Nous comprenons cependant votre déception concernant l’environnement extérieur et le fait que les travaux en cours n’aient pas été annoncés sur le site de notre partenaire. Notre établissement est actuellement en pleine rénovation afin d’améliorer durablement le confort et la qualité de nos prestations. À terme, toutes nos chambres seront entièrement refaites et modernisées. Nous sommes désolés pour ce manque d’information et vous remercions pour votre compréhension durant cette période de transformation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre entièrement rénové. MARIE Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qu’il n’a pas été aussi reposant que souhaité. Notre établissement est actuellement en travaux de rénovation, ce qui peut occasionner certaines nuisances. Ces améliorations ont pour objectif de vous offrir très prochainement un cadre entièrement repensé, avec des chambres neuves et un confort optimal. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience bien plus agréable. MARIE Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant concernant votre séjour et mon accueil. Vos qualificatifs concernant nos services notamment le petit déjeuner sont très appréciables. D'ici quelques mois, vous pourrez profiter d'un hôtel rénové en totalité avec des chambres nouvellement équipées et agencées. A très bientôt chez Brit Hôtel Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant concernant votre séjour. D'ici quelques mois, vous pourrez profiter d'un hôtel rénové en totalité avec des chambres nouvellement équipées et agencées. A très bientôt chez Brit Hôtel Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant. Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations ainsi que la qualité de service ont su répondre à vos attentes. Par ailleurs, c'est toujours un réel plaisir de vous accueillir et d'accueillir des évènements sportifs. D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées. A bientôt chez Brit Hôtel Sportivement Wilfrid