Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Normand,

Suite à votre séjour dans notre établissement, je me permets d'apporter quelques précisions à vos commentaires.
Concernant votre animal, nous acceptons les animaux comme nous vous l'avions dit, contre un règlement de 11€, comme dans la plupart des hôtels. Cependant si nos amis les bêtes sont acceptés dans les chambres, ils ne sont pas acceptés dans les lieux de restauration (PDJ ou restaurant). Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les animaux dans cet espace spécifiquement. Cette information est indiquée dans la salle de restauration de notre établissement. De plus, si vous appréciez d'avoir vos animaux près de vous, lors de votre petit déjeuner, il est aussi important de respecter les clients qui ne souhaitent pas prendre leur petit déjeuner en présence d'animaux.
De plus, personne ne vous a obligé à déjeuner sur la terrasse à l'extérieur. Votre chien aurait pu rester dans la chambre en vous attendant.
Par ailleurs, je ne tolère pas que vous puissiez parler de sécurité dans notre établissement quand vous ne savez pas de quoi vous parlez.
En effet, l'hôtel est actuellement en travaux. Cependant le week-end, les travaux sont arrêtés. Il n'y a donc pas de nuisances particulières.
De plus, les plastiques mis au sol permettent de protéger les sols et n'empêchent, en aucun cas, la fermeture des portes coupe-feu, qui doivent restées ouvertes en permanence.
Comme son nom l'indique, les portes coupe-feu se ferment automatiquement en cas d'incendie.
Pour le petit déjeuner, nous avons fait le choix de proposer à nos clients de préparer leurs œufs et leur jus d'orange afin de préserver la fraicheur des produits.
Je pense que notre démarche qualitative et respectueuse de l'ensemble de nos clients ne correspondent pas à vos attentes.

Cordialement
Laurence
Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous poursuivons actuellement des travaux de rénovation afin de vous proposer très prochainement un établissement entièrement modernisé, avec des chambres toutes neuves.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la luminosité de notre salle à manger ainsi que sa vue sur la nature — un espace que nous avons à cœur de valoriser pour offrir un moment agréable à nos clients.

Nous comprenons cependant votre déception concernant l’environnement extérieur et le fait que les travaux en cours n’aient pas été annoncés sur le site de notre partenaire. Notre établissement est actuellement en pleine rénovation afin d’améliorer durablement le confort et la qualité de nos prestations. À terme, toutes nos chambres seront entièrement refaites et modernisées.

Nous sommes désolés pour ce manque d’information et vous remercions pour votre compréhension durant cette période de transformation.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre entièrement rénové.

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qu’il n’a pas été aussi reposant que souhaité.

Notre établissement est actuellement en travaux de rénovation, ce qui peut occasionner certaines nuisances. Ces améliorations ont pour objectif de vous offrir très prochainement un cadre entièrement repensé, avec des chambres neuves et un confort optimal.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience bien plus agréable.

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant concernant votre séjour et mon accueil.

Vos qualificatifs concernant nos services notamment le petit déjeuner sont très appréciables.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter d'un hôtel rénové en totalité avec des chambres nouvellement équipées et agencées.

A très bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant concernant votre séjour.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter d'un hôtel rénové en totalité avec des chambres nouvellement équipées et agencées.

A très bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant.

Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations ainsi que la qualité de service ont su répondre à vos attentes.

Par ailleurs, c'est toujours un réel plaisir de vous accueillir et d'accueillir des évènements sportifs.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Sportivement

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d'avoir déposer votre avis concernant votre séjour.

Nous sommes désolé que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Il y a un plateau de courtoisie dans la quasi totalité de nos chambres ; n'hésitez pas à en faire par à l'accueil s'il était absent. Encore une fois, nous sommes désolé si votre chambre en été dépourvue lors de votre séjour.

Concernant l'accueil, nous essayons d'être le plus avenant et disponible possible ; nous sommes désolé si ma collègue a pu vous manquez d'égard.

Concernant les draps, nous faisons remonter l'information auprès de la blanchisserie.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions pour cette note positive.

Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations notamment la literie ont su répondre à vos attentes.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’établissement ainsi que la qualité de nos services.

Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement chez Brit Hôtel !

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions pour cette note globalement positive.

Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations notamment la fonctionnalité de nos chambres ont su répondre à vos attentes.

Nous sommes désolé si l'accueil à votre arrivée n'a pas été à la hauteur ; nous essayons de faire au mieux selon les circonstances.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant.

Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations notamment le petit déjeuner et notre accueil ont su répondre à vos attentes.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid