Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Eric

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note de 95 % ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, malgré les travaux en cours. Nous faisons notre maximum pour limiter les désagréments et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! 🌟

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l’accueil ainsi que votre chambre rénovée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
MARIE, Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mr MARTEL
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre belle appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel exceptionnel malgré les travaux de rénovation. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire découvrir notre établissement une fois les rénovations terminées !
MARIE, Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par ces désagréments. Comme cela vous a été indiqué lors de votre arrivée, notre établissement est actuellement en cours de rénovation, ce qui peut malheureusement occasionner certaines contraintes, notamment au niveau du stationnement et de l’environnement du chantier.

Concernant l’odeur de fosse septique dans la chambre ainsi que le manque d’équipements pour poser vos affaires de toilette, nous regrettons vivement ces désagréments et allons faire le nécessaire afin d’identifier et de corriger ces points au plus rapidement.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le repas ainsi que le petit-déjeuner. Vos remarques nous sont précieuses et nous permettent d’améliorer le confort de nos clients pendant cette période de travaux.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans un établissement entièrement rénové et dans de meilleures conditions.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur VIALA,

Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été si inconfortable en raison des fortes chaleurs.

En tant que client habitué de notre établissement, vous connaissez bien les lieux et vous avez d'ailleurs été informé en amont, par e-mail, des travaux actuellement en cours. Ces travaux ont précisément pour objectif l'installation d'un système de climatisation afin d'améliorer durablement le confort de nos clients, notamment lors des épisodes de canicule.

Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu impacter votre expérience et nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre compréhension pendant cette période de transition.

Au plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions bien plus agréables.

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que les fortes chaleurs ainsi que les travaux en cours ont impacté votre confort.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Votre réservation ayant été effectuée via un site de réservation en ligne, nous vous invitons à consulter les informations mises à disposition avant toute réservation. Celles-ci précisent notamment les équipements proposés par l'établissement. En l'absence de climatisation dans les équipements indiqués, il était possible de constater que notre hôtel n'en était pas encore équipé.

Par ailleurs, notre établissement est actuellement en travaux afin d'installer un système de climatisation, dans le but d'améliorer durablement le confort de nos clients. Cette information vous a également été communiquée lors de votre arrivée à l'hôtel.

Nous comprenons que cette situation ait pu être inconfortable, particulièrement durant cette période de fortes chaleurs. Nous mettons tout en œuvre pour limiter les désagréments liés à ces travaux et nous réjouissons de pouvoir prochainement accueillir nos clients dans un établissement entièrement climatisé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau une fois ces améliorations achevées.

Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre prestation. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les indications pour localiser l'établissement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer les informations fournies afin de faciliter l'arrivée de nos futurs visiteurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

MARIE
Adjointe de Direction

Réponse de l'hôtelier :
Chère Annie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre passage dans notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Il est agréable d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que notre restaurant ainsi que l'attitude bienveillante de notre équipe ont particulièrement retenu votre attention. Vos commentaires soulignant la qualité de l'accueil et la gentillesse du personnel sont une belle reconnaissance pour notre équipe, soucieuse d'offrir un service attentionné à chaque client.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de vos prochains déplacements.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid