Cher Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de savoir que l’ensemble de nos prestations et tout particulièrement notre petit-déjeuner a su répondre à vos attentes.

D'ici quelques mois vous pourrez profiter d'un hôtel rénové en totalité.

Nous restons à votre écoute pour toute demande.

A bientôt

Wilfrid

Cher client,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant.

Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations ont su répondre à vos attentes.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Bonjour Mme Paris,

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement suite à votre séjour au Brit Hotel Rennes Cesson.
Tout d'abord, je voulais vous préciser que l'heure d'arrivée pour nos clients est à 15h car la remise au propre de nos chambres nécessite un certain temps pour notre équipe d'étage.
Cependant, et c'est ce qui s'est passé pour vous, Marie vous a attribué une chambre avant 15h car celle-ci était prête. Ce qui ne nous pose aucun problème et c'est aussi ce que nous faisons dès que possible et à la demande de nos clients. Donc je reviens sur votre commentaire. Nous avons une totale adaptabilité pour la remise des clés des chambres avant 15h, quand cela est possible.
Par ailleurs, chaque salle de bain est équipée d'accroche serviette, peut-être ne l'avez vous pas vu ?
Quant aux œufs proposés au PDJ, nous préférons laisser le choix à nos clients de déguster nos œufs bio de la ferme de la Bassière comme ils le souhaitent : durs, mollets, à la coque, brouillés ou au plat. Les œufs sont des produits très délicats et la réalisation d'œufs brouillés à l'avance ne me semble pas adaptée au respect des mesures d'hygiène nécessaires à la consommation de cet aliment.
Je ne souhaite pas acheter des œufs brouillés industriels qui, en effet, répondent aux normes sanitaires demandées dans nos établissements.
De plus, nous avons opté pour une plaque de cuisson à induction qui permet une cuisson très rapide.
Alors n'hésitez pas à l'avenir, à gouter nos œufs bio. Cela vous prendra quelques minutes.

En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel ou dans le réseau Brit Hotel.

Cordialement
Laurence
Directrice

Cher Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de savoir que l’ensemble de nos prestations et tout particulièrement notre accueil a su répondre à vos attentes.

D'ici quelques mois vous pourrez profiter d'un hôtel rénové en totalité.

Nous restons à votre écoute pour toute demande.

A bientôt

Wilfrid

M. Adam,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subi lors de votre séjour dans notre établissement.
N'hésitez pas à nous en faire part sur place et nous pourrons vous apporter des informations complémentaires et agir en conséquence.
Concernant l'araignée que vous avez trouvé dans votre lit, il est possible que cette petite bête, à la recherche d'espaces secs à cette période, se soit faufilée à notre insu dans les draps qui arrivent de la blanchisserie. Malgré les efforts de vérification faits par notre service d'étage, celle-ci s'est bien cachée.
Nous aurions pu vous changer de chambre. Il suffisait de venir à la réception nous le signaler.
Pour le PDJ, nous avons TOUJOURS des œufs au PDJ : durs, mollets, à la coque ou au plat. Mais ce mardi, nous avons eu un souci de livraison, arrivée juste avec un peu de retard. Ce qui ne nous a pas permis de remettre des œufs au PDJ. Cette situation est vraiment exceptionnelle.
J'espère que nous aurons l'occasion d'en échanger lors d'un prochain passage au Brit Hotel Le Floréal. Et croyez moi, vous n'aurez pas d'araignée dans votre chambre et beaucoup d'œufs bio de la Ferme de la Bassière au PDJ.
Cordialement
Laurence

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience, tant pour les repas que pour la chambre, n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous sommes toutefois surpris par votre retour concernant la restauration, car notre équipe demande systématiquement à nos clients comment le repas s’est déroulé afin de pouvoir intervenir immédiatement en cas de problème. Nous n’avons malheureusement pas eu de remarque durant votre présence.

Concernant les chambres, nous sommes conscients que notre établissement n’est plus tout à fait au goût du jour. C’est pourquoi une rénovation complète est prévue courant 2026 afin d’améliorer le confort et la modernité de nos installations.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
La direction

Cher client,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant.

Nous sommes heureux de savoir que l'ensemble de nos prestations ont su répondre à vos attentes.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de savoir que l’ensemble de nos prestations et tout particulièrement notre accueil a su répondre à vos attentes.

Nous restons à votre écoute pour toute demande.

A bientôt

Wilfrid

Cher client,

Nous vous remercions pour ce commentaire très satisfaisant.

D'ici quelques mois, vous pourrez profiter de nouvelles chambres équipées et agencées.

A bientôt chez Brit Hôtel

Wilfrid